Помощь и поддержка
Ответы на частые вопросы. Не нашли ответ — напишите нам, мы ответим здесь и пришлём уведомление.
Частые вопросы
Как работает обмен на Almasu?
Вы публикуете услугу и указываете, что хотите получить взамен. В «Совпадениях» видно людей с взаимным интересом. Предложите обмен, согласуйте условия, подтвердите их — и сделка начнётся. Когда обе стороны сдали и приняли результат, обмен завершён, можно оставить отзыв.
Платформа берёт деньги или комиссию?
Нет. Almasu не принимает платежи, не хранит деньги и не берёт комиссию. Не переводите деньги собеседникам — это частая схема мошенников.
Не пришло письмо для подтверждения email
Проверьте папку «Спам». Новое письмо можно запросить на странице входа. Если письмо так и не приходит, напишите нам — укажите адрес, на который регистрировались.
Партнёр не выполнил условия. Что делать?
Откройте сделку и нажмите «Открыть спор». Обычные действия по сделке приостановятся, модератор изучит переписку и результаты и примет решение.
Как пожаловаться или заблокировать пользователя?
На странице объявления или профиля нажмите «Пожаловаться». Заблокировать можно в профиле человека; список блокировок — в «Приватности».
Как удалить аккаунт или получить свои данные?
Откройте «Приватность» в меню кабинета: там можно скачать копию своих данных и удалить аккаунт. Если не получается войти, напишите нам с темой «Аккаунт».